PERSONVERNERKLÆRING

Hvem er ansvarlig for dine personopplysninger?

Bilia JLR Import Norway AS, org.nr. 931 752 367, med adresse Oksenøveien 10, 1366 Lysaker og telefonnummer +46 (0)10 497 96 58 er behandlingsansvarlig for håndteringen av opplysningene dine i henhold til denne erklæringen.

Behandlede personopplysninger og formålet og det rettslige grunnlaget for behandlingen

De personopplysningene som vi behandler er de opplysningene som du har gitt til oss, eller som vi har samlet inn fra deg eller fra en tredjepart.

For følgende formål behandler vi dine personopplysninger for å oppfylle kontrakten vår med deg eller for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår en kontrakt:

• Hvis du som kunde reserverer et kjøretøy, behandler vi opplysninger om ditt navn, din kontaktinformasjon og ditt kortnummer med det formål å administrere reservasjonen.
  

Vi behandler personopplysningene dine til følgende formål med grunnlag i en interesseavveining:

• Når du sender forespørsler via nettstedet vårt, behandler vi opplysninger om navnet ditt,
  kontaktinformasjonen din og kommentarene dine for å kunne håndtere spørsmålene du
  stiller via nettskjemaer, chat-funksjoner. Din henvendelse kan handle om prøvekjøring av bil,
  tilbud, kontakt og brosjyrer eller bestilling av tjeneste. Vår legitime interesse er å kunne
  kommunisere med deg og håndtere forespørselen din.


• Vi bruker i visse tilfeller dine personopplysninger for å utvikle og forbedre våre produkter,
  tjenester, applikasjoner, tekniske systemer og IT-infrastruktur, samt gjennomføre tester i
  forbindelse med dette. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å gjøre
  oppdateringene av våre systemer, for deg å kunne besøke vår nettside, eller forstå hvordan
  du som kunde opplever våre produkter, slik at vi vi kan forbedre eksisterende tjenester og
  utvikle nye.


• Vi er aktive på flere sosiale medieplattformer, inkludert Facebook, Instagram, Snapchat,
  YouTube og LinkedIn. Vi bruker disse kanalene for å informere om vår virksomhet og våre
  produkter, interagere og kommunisere med brukere, rette markedsføring mot spesifikke
  målgrupper, vise annonser og samle inn statistikk. I tillegg bruker vi sosiale medier til
  rekruttering. Vi er kun ansvarlige for behandlingen av personopplysninger som er knyttet til
  våre kontoer på disse plattformene. Vi har en berettiget interesse i å kunne levere
  markedsføring på en målgruppetilpasset måte, publisere innhold og informasjon på våre
  kontoer i sosiale medier samt kommunisere med brukere av sosiale medieplattformer. For
  mer informasjon om hvordan de ulike sosiale medieplattformene håndterer dine
  personopplysninger, henviser vi til deres respektive personvernerklæringer.

Vi behandler dine personopplysninger til følgende formål hvis du har gitt ditt samtykke til det:

• Ditt navn og kontaktinformasjon brukes til å sende deg markedsføring om biler, tilbehør og
  vedlikehold av disse, samt finansiering og forsikring, og også i form av nyhetsbrev via e-post
  eller SMS.

Vi behandler dine personopplysninger til følgende formål for å oppfylle rettslige forpliktelser:

• Vi behandler også opplysningene dine i den grad behandlingen er nødvendig for å følge
  gjeldende lovgivning, myndighetsbeslutning og eventuelle andre rettslige forpliktelser som er
  pålagt relevante selskaper i Bilia-konsernet. For eksempel lagrer vi opplysninger om din
  avtale med oss i den utstrekning det er nødvendig for å følge gjeldende bokføringslov.

Hvem kan få tilgang til personopplysningene dine?

I utgangspunktet behandles opplysningene dine bare av relevante selskaper i Bilia-konsernet samt av
Bilia-konsernets interne IT-selskap, Motorit AB. Når vi deler opplysninger med et relevant selskap i
Bilia-konsernet, er selskapet i de fleste tilfeller databehandler for oss, noe som innebærer at
selskapet behandler dine opplysninger for vår regning. For eksempel deler vi dine personopplysinger
med Bilia AB som håndterer markedskommunikasjonen med deg som kunde på vegne av oss. Vi
deler også opplysninger med andre aktører som er våre databehandlere, f.eks. leverandører som vi
leier inn for datalagring eller annen datahåndtering, betalingstjenester, distribusjon av varer eller
informasjon, trykk, markedsføring eller analyser. Databehandleren har ingen selvstendig rett til å
bruke eventuelle personopplysninger, og Bilia inngår databehandleravtale med leverandøren.

Som hovedregel behandler vi kun dine personopplysninger innenfor EU/EØS. I tilfeller der
personopplysninger behandles utenfor EU/EØS, sikrer vi at dine rettigheter er beskyttet ved at
overføringen dekkes av passende beskyttelsestiltak i henhold til EUs personvernforordning.
Hensiktsmessige beskyttelsestiltak kan for eksempel bestå i at mottakerlandet har et tilstrekkelig
beskyttelsesnivå eller sikres via EU-godkjente standard personvernbestemmelser. Overføring av
personopplysninger utenfor EU/EØS kan også skje dersom du uttrykkelig har samtykket til dette eller
at overføringen er nødvendig for å oppfylle en avtale mellom deg og Bilia eller for å gjennomføre
tiltak som går forut for en slik avtale på din anmodning.

Bilia kan også utlevere dine personopplysninger til følgende aktører, som selv er
behandlingsansvarlige for sin håndtering av dine personopplysninger:

• Vi kan utlevere kontaktinformasjonen din og kjøretøyinformasjonen din til
  kjøretøyprodusenten. Dette er først og fremst for å håndtere tilbakekallinger og garantisaker,
  men også for at de skal kunne gjennomføre kundeundersøkelser.


• Vi kan utlevere informasjon om kjøretøyet ditt til andre parter i kjøretøyprodusentens
  autoriserte nettverk for å gjøre det mulig for nettverket å tilby deg forespurte tjenester som
  forespurte verkstedtjenester, prøvekjøringer og timebestilling.


• Hvis du har gitt ditt samtykke, deler vi også ditt navn og kontaktinformasjon med våre
  autoriserte forhandlere i Norge. Disse partene kan da sende deg markedsføring. Les mer i
  hvert selskaps personvernerklæring hvordan de behandler dine personopplysninger.


• For å gi deg en bedre kundeopplevelse, kan vi komme til å dele dine personopplysninger med
  andre selskaper innenfor Bilia-konsernet.

Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?

Vi behandler aldri dine personopplysninger lengre enn det relevant lovgivning, forordning, praksis eller myndighetsbeslutninger tillater. Personopplysninger som vi behandler med det formål å oppfylle en avtale med deg, behandles i utgangspunktet bare den tiden som er nødvendig for å at vi skal kunne administrere avtaleforholdet og oppfylle våre plikter overfor deg. Vi kan lagere personopplysninger lengre enn det som fremgår under for å følge preseptorisk lovgivning, hvis du har samtykket til det eller hvis vi har rett til å gjøre det i henhold til en interesseavveining.

• Hvis
  du har reservert et kjøretøy, lagrer vi dataene dine mens reservasjonen er
  aktiv og deretter i 3 måneder.
• Hvis du har samtykket til at vi behandler dine personopplysninger, lagrer vi dem til du trekker tilbake samtykket ditt.


• Når du gjør forespørsler via nettstedet vårt, lagrer vi dataene dine i tre måneder.


• Hvis du chatter med oss, vil dataene dine bli lagret i 12 måneder.


• Når du ringer vår kundeservice, og ikke velger å avslå å ta opp samtalen, lagrer vi samtalen i
  tre måneder.

Personopplysningene kan lagres i lengre tid enn det som er angitt ovenfor, i den grad vi plikter å
gjøre det i henhold til lov, forordning eller myndighetsbeslutning.

Dine rettigheter

Nedenfor er en beskrivelse av rettighetene du har angående vår behandling av dine personopplysninger. For å utøve dine rettigheter er du velkommen til å kontakte oss, se kontaktinformasjon nedenfor. Mer informasjon om dine rettigheter finner du på Datatilsynets
nettsider, http://www.datatilsynet.no/

• 
  

  Rett til informasjon

  
  

  Du har rett til å bli informert om hvordan vi behandler dine personopplysninger. Dette gjør vi blant annet gjennom denne personvernerklæringen, våre nettsider, i enkelte dokumenter du mottar fra oss, via skilt og ved å svare på spørsmål fra deg.

  
  


• 
  

  Retten til å klage

  
  

  Hvis du har noen klager angående vår behandling av dine personopplysninger, har du rett til
  å sende inn en klage til Datatilsynet, http://www.datatilsynet.no/

  
  


• 
  

  Rett til å trekke tilbake ditt samtykke

  
  

  Du har rett til å trekke tilbake hele eller deler av et samtykke til behandling av personopplysninger når som helst. Tilbakekalling av ditt samtykke vil imidlertid ikke ha noen
  innvirkning på vår behandling av dine personopplysninger i tiden før tilbakekallingen fant sted.

  
  


• 
  

  Rett til å protestere

  
  

  Du kan protestere mot at dataene dine behandles for markedsføringsformål og profilering.
  Da vil vi slutte å behandle dataene dine. Du har også rett til å motsette deg at opplysningene
  dine behandles basert på en interesseavveining.

  
  


• 
  

  Rett til innsyn

  
  

  Du har rett til å be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og
  hvordan opplysningene behandles. Du har også rett til å be om en kopi av personopplysningene som behandles av oss.

  
  


• 
  

  Rett til retting

  
  

  Du har rett til å få uriktige opplysninger rettet uten unødig opphold og til å be oss om å
  komplettere ufullstendige opplysninger ved å gi oss korrekte opplysninger.

  
  


• 
  

  Rett til å slette

  
  

  Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger når som helst, f.eks. dersom behandlingen ikke lenger er relevant i forhold til formålet opplysningene ble samlet inn for,
  dersom behandlingen er basert på ditt samtykke og du tilbakekaller det, dersom
  behandlingen skjer for direkte markedsføring og du motsetter deg at opplysningene
  behandles eller du motarbeidet behandling basert på en interesseavveining. Vi kan imidlertid
  ikke slette opplysningene i tilfeller hvor opplysningene er nødvendige for at vi for eksempel skal kunne oppfylle vår avtale med deg eller overholde gjeldende lov.

  
  


• 
  

  Rett til begrensning

  
  

  I visse spesielle situasjoner kan du be om at behandlingen av dine data begrenses, f.eks.
  dersom du mener at opplysninger om deg er feil og du har bedt om retting av opplysningene
  dine eller hvis du har protestert mot en behandling og vi undersøker om vår interesse veier tyngre enn din interesse for at personopplysningene ikke blir behandlet.

  
  


• 
  

  Rett til å overføre dine personopplysninger (dataportabilitet)

  
  

  Dersom du har gitt ditt samtykke eller dersom vi baserer behandlingen på en avtale med deg,
  har du rett til å innhente personopplysningene om deg som du har gitt oss i et strukturert,
  alminnelig brukt og maskinlesbart format og overføre disse til annen personbehandler eller
  motta vår bistand til å overføre opplysningene til en annen personbehandler når dette er
  teknisk mulig.

  
  

Kontaktinformasjon

Hvis du vil utøve dine rettigheter, kan du sende brev til Bilia på adressen Bilia Kundesenter, c/o Bilia
Risløkka, Kabelgata 29, 0580 Oslo eller sende e-post til Bilia på [email protected]. Har du
spørsmål angående vår håndtering av personopplysninger, er du også velkommen til å kontakte oss
på telefon 915 08555 og oppgi at du ønsker å snakke med vårt personvernombud.